فال مودا
سياسة الإلغاء ورد الأموال
سياسة إلغاء الطلب:
يمكن إلغاء الطلب خلال 6 ساعة من إتمام الدفع وبعد مرور هذه الفترة لا يمكن إلغاء الطلب.
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حال كانت حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع أو تم الشحن أو جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب.
مدة التجهيز والتوصيل من 7 ايام الى 10 ايام
حالات خاصة:
إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنه سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على (الواتساب) الخاص بالخدمة وذلك لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
-الاسم الكامل المستخدم في الطلب
-رقم الطلب
-البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل فال مودا لأي أسباب ذات الصلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل خلال فترة زمنية أقصاها 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة
أو يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 1.5 ريال حسب القوانين النافذة التعرفة المفروضة.
1. في حالة طلب أحدى العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل
